Branche · Maschinenbau
Ersatzteile, Portale und KI für den Maschinenbau direkt an deinem ERP
Wir bauen Shopware-B2B-Portale für Ersatzteile und Service, verbinden sie mit deinem ERP und ergänzen KI, die das richtige Teil per Foto, Seriennummer oder Stückliste findet.
- 30 Minuten
- kein Pitch
- Antwort innerhalb eines Werktags
Shopware Silver Partner und Google PartnerTeams in Mönchengladbach und Düsseldorf
Wo Ersatzteilgeschäft und Service haken
Fünf Baustellen, die den Aftersales im Maschinenbau ausbremsen können. Meist hängen sie zusammen.
Anfragen per Telefon und E-Mail
Kunden finden das passende Teil in PDF-Katalogen und Explosionszeichnungen kaum. Also rufen sie an oder schreiben eine E-Mail, und deine Service-Fachkräfte suchen die Teilenummer heraus.
Shop und ERP getrennt
Preise, Bestände und Aufträge werden doppelt gepflegt. Was im Shop steht, passt nicht immer zu dem, was im ERP gilt.
Shopware 5 im Einsatz
Shopware 5 bekommt seit Ende Juli 2024 keine offiziellen Security-Updates mehr. Das gilt auch für die Erweiterungen von Shopware selbst.
Quelle: Shopware: Migration von Shopware 5 zu Shopware 6 (Stand Oktober 2026)
Neue EU-Pflichten
Seit dem 11. September 2026 gelten die Meldepflichten des Cyber Resilience Act. Hersteller von Produkten mit digitalen Elementen müssen betroffene Nutzer über aktiv ausgenutzte Schwachstellen informieren, auch bei Produkten, die schon am Markt sind. Dafür brauchst du einen Weg zu deinen Kunden.
Quelle: Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act), Art. 14, 69 und 71
Unsichtbar in KI-Suchen
Wenn Einkäufer ChatGPT, Perplexity oder Google AI Overviews nach Ersatzteilen oder Lieferanten fragen, zitieren die Antworten Anbieter mit klaren, auffindbaren Produkt- und Serviceinhalten. Wer die nicht hat, wird leicht übergangen.
Was wir für Maschinenbauer umsetzen
Shop, ERP und KI aus einer Hand. Jede Leistung führt zur passenden Detailseite.
- Shopware B2B für Ersatzteile und ServiceErsatzteilshop und Kundenportal mit Rollen, Freigaben, kundenindividuellen Preisen und Staffelpreisen. Auf Wunsch mit Migration von Shopware 5 oder anderen Systemen auf Shopware 6.
- ERP-IntegrationWir verbinden deinen Shop mit ERP, Warenwirtschaft, PIM, CRM und Logistik, damit Bestände, Preise und Aufträge automatisch synchron sind. Auch mit SAP.
- KI und AutomatisierungKI-Agenten für die Ersatzteilsuche, die Erfassung von Anfragen im Vertriebsinnendienst und Service-Wissen aus Handbüchern und Tickets. Dazu Chatbots, Sprachagenten und Workflows, die im Tagesgeschäft Zeit sparen.
- GEO und SEOWir machen deine Produkt- und Serviceinhalte für ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews zitierfähig und sorgen für Sichtbarkeit bei Google. Startpunkt ist der kostenlose KI-Sichtbarkeitscheck.
- Individuelle SoftwareWo Standard nicht reicht, entwickeln wir individuelle Business-Software, zum Beispiel für Konfiguratoren oder Serviceprozesse.
- Shopware für Maschinenbau & GroßhandelUnsere Shopware-Seite für die Branche: ERP-Anbindung, kundenindividuelle Preise, Ersatzteilkataloge und OCI/Punch-Out im Detail.
So gehen wir vor
Vier Schritte vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
- 01
Bedarfsanalyse
Wir verstehen deine Ziele, Systeme und Datenlage.
- 02
Workshop
Gemeinsam erarbeiten wir Prototyp und Projektplan.
- 03
Umsetzung
Agile Sprints mit regelmäßigen Abstimmungen und Tests.
- 04
Livegang
Deployment und Schulung, danach auf Wunsch Hosting, Wartung und Weiterentwicklung.
Einsatzbeispiele
Drei Szenarien, wie Shop, ERP und KI im Maschinenbau zusammenspielen können.
Beispielszenario
Ersatzteil per Foto
Ein Servicetechniker fotografiert ein Verschleißteil. Der KI-Agent schlägt passende Artikel aus Stückliste und ERP vor und legt das bestätigte Teil in den Shopware-Warenkorb.
Beispielszenario
Ein Portal nach der Übernahme
Zwei zusammengeführte Maschinenbauer bündeln ihre Ersatzteilkataloge und Preislisten in einem Portal, angebunden an das führende ERP.
Beispielszenario
Von der Anfrage zum Angebot
Ein KI-Agent erfasst Anfragen, die als PDF oder E-Mail eingehen, gleicht sie mit den Artikeln im ERP ab und übergibt dem Innendienst einen Angebotsentwurf.
Beispielszenarien zur Veranschaulichung, keine Kundenreferenzen.
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Alle ArtikelHäufige Fragen
Deine Frage ist nicht dabei? Frag uns direkt
Mit welchen ERP-Systemen arbeitet ihr?
Wir binden ERP-, Warenwirtschafts- und PIM-Systeme an, auch SAP. Welche Schnittstellen dein System bietet, klären wir in der Bedarfsanalyse.
Wir haben noch einen Shopware-5-Shop. Was nun?
Shopware 5 bekommt seit Ende Juli 2024 keine offiziellen Security-Updates mehr. Wir migrieren in vier Phasen auf Shopware 6: Analyse und Mapping, Datenmigration mit Validierung, parallele Storefront-Entwicklung und Cutover mit Monitoring. Schnittstellen setzen wir parallel auf. Eine erste Einschätzung zu Kosten und Dauer gibt dir der Shopware-Migrations-Rechner.
Funktioniert KI-Teileidentifikation mit unseren Daten?
Das hängt von deinen Stücklisten, Teilenummern und Bildern ab. Wie gut sie dafür taugen, schauen wir uns im Erstgespräch an Beispielen aus deinem Katalog an. Bei sehr ähnlichen Varianten bleibt eine Prüfung durch Fachleute sinnvoll.
Brauchen wir dafür ein neues ERP?
In der Regel nicht. Dein ERP bleibt das führende System für Artikel, Preise und Bestände. Shop und KI greifen über Schnittstellen darauf zu.
Hilft ein Kundenportal bei CRA und Data Act?
Ein Portal kann der Kanal sein, über den du Kunden über Sicherheitslücken informierst und Maschinendaten bereitstellst. Der Cyber Resilience Act verlangt seit dem 11. September 2026, dass Hersteller betroffene Nutzer über aktiv ausgenutzte Schwachstellen informieren. Die rechtliche Bewertung ersetzt ein Portal nicht, dafür brauchst du juristische Beratung.
Wie starten wir?
Mit einem 30-minütigen Erstgespräch ohne Pitch. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung, auch zu den groben Kosten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bereit für einen digitalen Aftersales?
Sprich 30 Minuten mit uns: über deinen Shop, dein ERP und darüber, wo KI bei dir wirklich hilft.
