Prozesse automatisieren, Zeit zurückgewinnen
In vielen Unternehmen steckt ein großer Teil der Arbeitszeit in Routine: E-Mails sortieren, dieselben Fragen beantworten, Daten zwischen Systemen übertragen. Das lässt sich heute automatisieren – wenn es sauber analysiert und mit Fehlerbehandlung umgesetzt wird.
Shopware Silver Partner und Google PartnerTeams in Mönchengladbach und Düsseldorf
Dein KI-Team
Marken, die mit uns arbeiten
Welche Prozesse sich für Automatisierung eignen
Gute Kandidaten kommen häufig vor, folgen klaren Regeln und kosten heute viel Handarbeit – etwa wiederkehrende Kundenanfragen, Datenübertragungen zwischen Shop, CRM und ERP oder das Auslesen von Dokumenten.
Kommunikation
Wiederkehrende Anfragen im Posteingang erkennen, vorsortieren und mit Antwortvorschlägen an die richtige Stelle leiten.
- Welche Anfragen kommen jeden Tag gleich?
- Wer sortiert heute den Posteingang?
Chat & Telefon
Wiederkehrende Fragen im Chat oder am Telefon beantworten Assistenten rund um die Uhr – und übergeben an dein Team, wenn es komplex wird.
- Welche Fragen kommen immer wieder?
- Wann muss ein Mensch übernehmen?
Systeme verbinden
Shop, CRM, ERP und Tabellen über Workflows verknüpfen, damit Daten nicht mehr von Hand kopiert werden müssen.
- Wo werden Daten von Hand kopiert?
- Welche Systeme haben eine Schnittstelle?
So gehen wir vor
Erst analysieren, dann automatisieren – mit einem Menschen, wo es nötig ist.
Prozessanalyse
Wie oft passiert etwas, wie lange dauert es, was kostet ein Fehler?
Priorisieren
Eine Liste der Abläufe, bei denen sich Automatisierung zuerst lohnt.
Schrittweise umsetzen
Mit Protokollierung, Fehlerbehandlung und einem Menschen, der dort entscheidet, wo es nötig ist.
Wo hakt es bei dir?
Ein Klick startet den Digital-Stack-Builder mit deinem Schwerpunkt. Vier Fragen, dein Plan, kostenlos.
Die passenden Leistungen
- Prozessautomatisierung & KI-WorkflowsRoutineaufgaben mit n8n, Make, Zapier und Sprachmodellen automatisieren – vom Workflow bis zur Dokumentenverarbeitung, inklusive Fehlerbehandlung.
- KI-Agenten & digitale MitarbeiterAgenten, die interne Aufgaben Schritt für Schritt übernehmen – mit Werkzeugzugriff, Leitplanken und Protokoll.
- KI-Chatbots & digitale AssistentenAssistenten auf Basis von Sprachmodellen, die rund um die Uhr antworten – als First-Level-Support, interner Wissensassistent oder Verkaufsberater im Shop.
- Voice AI & Telefon-AutomatisierungKI-Telefonassistenten nehmen Anrufe rund um die Uhr an, qualifizieren Anfragen und übergeben an dein Team – per SIP-Trunk oder Rufumleitung angebunden.
- KI-AgenturKI-Strategie, Prozessautomatisierung, Chatbots, Voice-Agents und KI-Software aus einer Hand – pragmatisch umgesetzt.
Echte Erfolge
Webinar Broetzmann
Plattform für Webinare von KFZ-Sachverständigen: Die Anmeldung läuft automatisiert über Shopware 6, mit CRM-Anbindung.
- Enterprise Software
- Shopware
- CRM
Shopware 6 + CRM
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Alle ArtikelHäufige Fragen
Deine Frage ist nicht dabei? Frag uns direkt
Welche Prozesse eignen sich zuerst für Automatisierung?
Am besten solche, die häufig vorkommen, klaren Regeln folgen und fehleranfällig sind, wenn Menschen sie von Hand erledigen. Typische Beispiele sind das Sortieren wiederkehrender Anfragen, das Übertragen von Bestellungen in ein ERP oder das Auslesen von Eingangsrechnungen.
Brauche ich dafür KI oder reicht ein Workflow-Tool?
Viele Abläufe lassen sich mit klassischen Workflows lösen. KI wird interessant, sobald unstrukturierte Inhalte im Spiel sind – etwa Freitext-E-Mails, PDFs oder Formulare mit wechselndem Aufbau. Häufig kombinieren wir beides: Der Workflow steuert, das Sprachmodell versteht.
Was passiert, wenn die Automatisierung einen Fehler macht?
Deshalb planen wir Fehlerbehandlung von Anfang an ein: Unklare Fälle landen bei einem Menschen, jeder Schritt wird protokolliert, und kritische Aktionen lassen sich an eine Freigabe binden. So bleibt nachvollziehbar, was die Automatisierung getan hat.
Ist das mit der DSGVO vereinbar?
Das hängt davon ab, welche Daten verarbeitet werden und wo. Wir klären das vor der Umsetzung: welche Modelle und Anbieter infrage kommen, ob ein selbst gehostetes Tool wie n8n sinnvoll ist und welche Verträge nötig sind. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Wie starte ich, ohne gleich ein großes Projekt aufzusetzen?
Mit einem einzelnen, gut abgegrenzten Ablauf, zum Beispiel wiederkehrenden Anfragen im Posteingang. Anregungen liefert der kostenlose Leitfaden „5 KI-Workflows für den Mittelstand“ in den Praxis-Guides. Im Erstgespräch machen wir daraus einen konkreten Plan mit Aufwand und Dauer.
Lass uns deine Abläufe anschauen
30 Minuten, unverbindlich: Wir gehen einen konkreten Prozess durch und sagen dir, ob und wie sich eine Automatisierung lohnt.
