Black Friday fällt 2026 auf den 27. November, Cyber Monday auf den 30. November. Ab Mitte November bleiben damit gut zwei Wochen.
Das ist knapp, aber genug für die Arbeiten, die am meisten Schaden verhindern: ein Code-Freeze, der spätestens am 16. November beginnt, eine Prüfung der Streichpreise gegen die 30-Tage-Regel und ein Test der Kaufstrecke unter Last. Neu ist in diesem Jahr ein vierter Punkt: Seit Juni müssen Onlineshops eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten, und diese Strecke hat noch keinen Aktionspeak erlebt.
Der Aktionszeitraum ist dabei länger als ein Tag. Viele Händler starten ihre Deals in der Woche davor, und bei der Logistik kommt die Spitze noch später: DHL hat 2025 seinen bisherigen Rekord erst am Dienstag nach Cyber Monday sortiert, rund 12,4 Millionen Pakete, fast doppelt so viele wie an einem normalen Tag (DHL Group). Für die Rabatttage 2025 hatte der Handelsverband HDE erstmals einen Umsatzrückgang erwartet, auf 5,8 Milliarden Euro (Handelsblatt).
Der Zeitplan für die Black-Friday-Vorbereitung
Die meisten Probleme am Black Friday entstehen durch Arbeiten, die zu spät angefangen wurden. Ein Theme-Update eine Woche vorher, ein neues Payment-Plugin am Montag, eine Preisliste, die in der Nacht vor Aktionsstart importiert wird. Der Zeitplan rechnet rückwärts vom Aktionsstart, hier am Beispiel einer Black Week ab Freitag, 20. November 2026.
| Phase | Für 2026 | Technik | Angebot & Preise | Kampagne |
|---|---|---|---|---|
| 6–8 Wochen vorher | Anfang Oktober | Lastziel definieren, Kapazität mit dem Hoster klären | Sortiment und Rabattlogik festlegen, Margen rechnen | Newsletter-Anmeldung stärken, Zustellbarkeit prüfen |
| 3–4 Wochen vorher | Ende Oktober | Lasttest fahren, Engpässe beheben, Updates einspielen | Aktionen in Shopware anlegen, 30-Tage-Preise pflegen | Deal-Seite bauen, Mails texten |
| 7–10 Tage vorher | ab 10.–13. November | Code-Freeze, Rufbereitschaft planen | Streichpreise stichprobenartig prüfen | Ankündigung vorbereiten, Anzeigen freigeben |
| Aktionszeitraum | 20.–30. November | Monitoring, keine Deployments | Bestand und Abverkauf beobachten | Sequenz versenden, Reaktionen auswerten |
| Danach | ab 1. Dezember | Kapazität erst nach den Feiertagen reduzieren | Retouren und Codenutzung auswerten | Neukunden in die Bestandskundenstrecke übernehmen |
Die Spalten hängen voneinander ab. Eine Rabattlogik, die erst drei Tage vor Aktionsstart feststeht, fließt in keinen Lasttest mehr ein. Und eine Deal-Seite, die am Donnerstagabend live geht, hat niemand unter Last gesehen.
Wenn nur noch zwei Wochen bleiben
Für viele Leser sind die ersten beiden Zeilen der Tabelle schon vorbei, und auch der reguläre Freeze-Termin ab 10. November ist verstrichen. Dann zählt Priorisierung mehr als Vollständigkeit. In zwei Wochen nicht mehr sinnvoll: ein Theme-Wechsel, ein Hostingumzug, ein neuer Payment-Anbieter, ein neues Shopsystem. Das Risiko ist größer als der Nutzen.
Was jetzt noch geht, nach Dringlichkeit:
- Spätestens ab 16. November: Code-Freeze beginnen und allen Beteiligten mitteilen, auch externen Dienstleistern.
- Ab sofort: keine weitere Preisaktion für Artikel starten, die am Black Friday reduziert werden sollen. Jeder niedrigere Preis in den 30 Tagen davor wird zum Bezugspreis und schrumpft den Rabatt, den du ausweisen darfst. Ausnahme: Eine Staffel, die ohne Unterbrechung immer tiefer geht, darf sich durchgehend auf den Preis vor ihrem Beginn beziehen (§ 11 Abs. 2 PAngV).
- Bis 18. November: für alle Aktionsartikel den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage prüfen und in Shopware pflegen.
- Bis 18. November: Aktionen mit Gültigkeitszeitraum, Nutzungslimits und Kombinationsregeln anlegen und auf Staging testen.
- Bis 19. November: einen verkürzten Lasttest auf der Kaufstrecke fahren, mindestens Warenkorb und Checkout.
- Bis 19. November: die Widerrufsstrecke einmal komplett durchklicken, inklusive Bestätigungsmail.
- Vor Aktionsstart: Rufbereitschaft, Kontaktliste und eine zweite Zahlart festlegen, Mail-Versand auf die aktiven Segmente beschränken.
Technik: Der Shop muss die Spitze aushalten
Lasttest mit einem realistischen Profil
Ein Lasttest beantwortet eine Frage: Wie viele gleichzeitige Besucher und Bestellungen hält der Shop aus, bevor die Antwortzeiten steigen oder Fehler auftreten? Das Lastziel leitest du aus den eigenen Daten ab. Eine einfache Modellrechnung: Lag die Spitze der Black Week 2025 bei 600 Sessions und 12 Bestellungen pro Minute und erwartest du 20 Prozent Wachstum, sind das 720 Sessions und rund 14 Bestellungen. Mit einem Sicherheitsfaktor von zwei testest du auf 1.440 Sessions und 29 Bestellungen pro Minute.
Entscheidend ist das Profil. Ein Test, der nur die Startseite aufruft, misst vor allem den Cache. Die kritische Strecke liegt woanders.
Suche, Warenkorb, Checkout und Bestellabschluss werden in Shopware nicht aus dem HTTP-Cache bedient. Gefilterte Kategorieseiten sind zwar cachebar, aber jede Filterkombination ist ein eigener Eintrag und trifft entsprechend selten. Jeder dieser Aufrufe erzeugt echte Last auf PHP, Datenbank und Suchindex.
Shopware stellt dafür eine eigene k6-Testsuite bereit, mit Szenarien für reines Browsen, den kompletten Kaufprozess und API-Importe. Zwei Hinweise aus der Dokumentation sind wichtig: Captchas und Mailversand vor dem Test deaktivieren und den Hosting-Provider vorher informieren. Sonst blockiert dessen Schutz die Testlast, und das Ergebnis ist wertlos.
HTTP-Cache und Cache-Invalidierung
Für Shops mit nennenswertem Traffic steht ein Reverse Proxy wie Varnish vor Shopware, die Plattform liefert dafür eine Standardkonfiguration mit. Der eigentliche Fallstrick ist die Invalidierung.
Stell dir den Ablauf vor: Um 0 Uhr ändert ein Import die Preise von 5.000 Aktionsartikeln. Jede Änderung macht die zwischengespeicherten Seiten dieser Produkte und ihrer Kategorien ungültig. Gleichzeitig startet der Suchindex die Neuindexierung, und die erste Aktionsmail ist bereits verschickt. Die Besucher treffen auf einen weitgehend leeren Cache, jeder Seitenaufruf geht auf die Datenbank, die gerade mit dem Import beschäftigt ist.
Shopware entschärft das mit verzögerter Invalidierung: Änderungen werden gesammelt und standardmäßig alle fünf Minuten gebündelt verarbeitet. Die Performance-Dokumentation empfiehlt, diese Daten in Redis abzulegen.
Daraus folgt zweierlei. Preisänderungen erscheinen mit Verzögerung im Frontend, das muss das Team wissen. Und die Preisumstellung sollte vorher auf Staging laufen, mit gemessener Dauer für Import, Indexierung und Cache-Aufbau. Danach ist klar, ob 0 Uhr realistisch ist oder ob die Umstellung am frühen Morgen läuft, bevor die erste Mail rausgeht.
Queue, Worker und Hintergrundjobs
Bestellbestätigungen, die eine Stunde zu spät ankommen, und Preise, die im Frontend nicht erscheinen, haben oft dieselbe Ursache: eine Message Queue, die nicht abgearbeitet wird. Shopware erledigt Indexierung, Mails und Flows asynchron.
Im Produktivbetrieb laufen diese Jobs über eigene CLI-Worker. Der Admin-Worker arbeitet nur, solange jemand im Backend eingeloggt ist, und taugt für die Aktionswoche nicht. Die Dokumentation empfiehlt außerdem, Mails über die Queue zu versenden, damit Bestellbestätigungen den Checkout nicht ausbremsen.
Prüf vor der Aktionswoche, welche geplanten Aufgaben in die Spitzenzeit fallen: nächtliche Komplettimporte aus dem ERP, Sitemap-Generierung, Feed-Exporte für Preisvergleicher. Was nicht zwingend zur Aktionszeit laufen muss, wandert auf eine ruhige Uhrzeit. Die Sitemap-Generierung lässt sich in Shopware ab 6.7.1 aus dem Scheduler nehmen und per eigenem Cronjob starten.
Bestand und Überverkauf
Bei stark rabattierten Artikeln ist der Bestand nach Minuten weg. Für Ware, die nicht nachgeliefert werden kann, setzt du in Shopware das Häkchen „Abverkauf“: Dann ist der Artikel nur bestellbar, solange verfügbarer Bestand da ist.
Im 6.7er-Zweig gab es einen Fehler, durch den Abverkaufsartikel trotz leerem Bestand bestellbar blieben, wenn sie schon im Warenkorb lagen (GitHub-Issue #12805). Behoben ist er seit 6.7.4.0. Wer auf einem älteren Stand ist, findet die Update-Logik im Versions-Fahrplan für Shopware 6. Den Fall kannst du in fünf Minuten selbst testen: zwei Browser, ein Artikel mit Bestand 1, zwei gleichzeitige Bestellungen.
Führt ein ERP den Bestand, entscheidet das Sync-Intervall. Ein Abgleich alle 60 Minuten reicht im Normalbetrieb. Beim Lastziel aus der Modellrechnung oben laufen in so einem Intervall bis zu rund 1.700 Bestellungen gegen einen veralteten Bestand, und der Kundenservice schreibt im Dezember Stornomails.
Code-Freeze und Rufbereitschaft
Sieben bis zehn Tage vor Aktionsstart beginnt der Code-Freeze: keine Plugin-Updates, kein Theme-Release, keine neuen Integrationen. Sicherheitsupdates sind die Ausnahme, laufen aber ebenfalls über Staging. Was bis dahin nicht getestet ist, kommt nach dem Cyber Monday.
Für den Aktionszeitraum brauchst du eine Rufbereitschaft mit klaren Zuständigkeiten. Wer entscheidet, ob eine Aktion gestoppt wird? Wer hat Zugriff auf Hosting, Payment-Dashboard und DNS? Welche Nummer gilt beim Hoster außerhalb der Geschäftszeiten?
Diese Liste muss schriftlich an einem Ort liegen, an dem sie auch nachts um zwei jemand findet. Betreut ein Dienstleister deinen Shop, sollte die Shopware-Wartung diese Woche fest im Plan haben.
Payment und Drittanbieter
Payment, ERP und externe Dienste haben eigene Limits, die bei einem Lasttest auf Staging oft gar nicht auffallen. Informier deinen Payment-Service-Provider über die erwartete Spitze und frag nach dessen Limits. Mindestens eine zweite Zahlart sollte bereitstehen, und vorher steht fest, wer im Fehlerfall eine Zahlart deaktiviert.
Externe Suche, Bewertungs-Widgets, Tracking- und Chat-Skripte haben dasselbe Risiko: Jedes Skript, das im Frontend nachlädt, kostet Ladezeit und kann hängen. Was in der Aktionswoche niemand braucht, fliegt raus.
Shopware bringt einen Rate Limiter mit, etwa für Login, Newsletter-Formular und das Hinzufügen zum Warenkorb. Der Limiter für den Warenkorb ist ab Werk allerdings ohne Grenze eingestellt (core.cart.lineItemAddLimit steht auf 0). Gegen Bots, die Aktionsware in Warenkörbe legen, wirkt er erst, wenn du einen Wert setzt.
Angebot und Preise: Rabatte, die rechtlich halten und Marge lassen
Die 30-Tage-Regel an einem Beispiel
Ein Artikel kostet regulär 89,90 Euro. Vom 25. Oktober bis 7. November lief er in einer Herbstaktion für 79,90 Euro. Zum Black Friday soll er 69,90 Euro kosten. Welchen Rabatt darfst du ausweisen?
| Bezugspreis | Rechnung | Ausgewiesener Rabatt |
|---|---|---|
| Regulärer Preis 89,90 € | 69,90 / 89,90 | −22 % (unzulässig) |
| Niedrigster Preis der letzten 30 Tage 79,90 € | 69,90 / 79,90 | −12,5 % (korrekt) |
Der Grund ist § 11 PAngV. Wer gegenüber Verbrauchern mit einer Preisermäßigung wirbt, muss den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung angeben. Der Europäische Gerichtshof hat im September 2024 klargestellt, dass auch Prozentangaben und Werbeaussagen wie „Preis-Highlight“ auf diesem niedrigsten Preis beruhen müssen (EuGH, C-330/23).
Der Bundesgerichtshof hat im Oktober 2025 nachgelegt: Der Referenzpreis muss klar erkennbar und gut lesbar sein. Im entschiedenen Fall genügte ein Sternchenhinweis auf Kleingedrucktes am Seitenende nicht (BGH, I ZR 183/24).
Wer im Oktober bereits Aktionen gefahren hat, kann im November also oft kleinere Rabatte ausweisen als geplant. Die Preishistorie gehört an den Anfang der Aktionsplanung.
Drei Abgrenzungen tauchen in der Praxis regelmäßig auf. Sortimentsweite Aktionen wie „20 % auf alles“ fallen nach Einschätzung von Taylor Wessing ebenfalls unter die Regel, für jeden betroffenen Artikel einzeln. Individuelle Rabatte wie ein persönlicher Geburtstagsgutschein sind ausgenommen, ein öffentlich beworbener Code, den jeder eingeben kann, ist dagegen kein individueller Rabatt.
Bei der UVP ist Vorsicht angebracht: Das OLG Düsseldorf hat im Dezember 2025 entschieden, dass eine UVP-Gegenüberstellung je nach Gestaltung als Preisermäßigung verstanden werden kann (Bird & Bird).
In Shopware gibt es seit Version 6.4.10 Felder für den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, die im Storefront neben dem reduzierten Preis erscheinen. Den Wert berechnet Shopware aber nicht selbst. Er wird gepflegt, per Massenbearbeitung, Import oder API (Shopware Release News). Ohne ein Werkzeug, das die Preishistorie mitschreibt, ist das bei großen Sortimenten kaum fehlerfrei zu schaffen.
Dieser Abschnitt ersetzt keine Rechtsberatung. Bei Grenzfällen lohnt der kurze Weg zur Kanzlei, typische Abmahnfallen haben wir im Beitrag Abmahnung im Onlineshop vermeiden zusammengefasst.
Rabatte in Shopware anlegen
Ein fester Rabattcode, der im Newsletter steht, taucht häufig nach kurzer Zeit auf Gutscheinportalen auf. Dann bekommt jeder den Abonnenten-Rabatt, und das Budget ist schneller verbraucht als geplant. Shopware bildet Rabatte über Aktionen ab, und vier Einstellungen steuern genau solche Fälle.
Der Gültigkeitszeitraum (gültig von, gültig bis) startet und beendet die Aktion automatisch. Niemand muss um Mitternacht einen Schalter umlegen. Die Codeart bestimmt die Reichweite: Aktionen ohne Code greifen automatisch, sobald die Bedingungen erfüllt sind, ein fester Code gilt für alle, individuelle Codes sind jeweils nur einmal einlösbar.
Mit maximalen Nutzungen gesamt und pro Kunde begrenzt du das Budget. Über Priorität und die Option, die Kombination mit anderen Aktionen zu verhindern, legst du fest, ob sich Black-Friday-Rabatt, Newsletter-Gutschein und Treuepunkte stapeln.
Für Rabatte, die nur die eigene Liste bekommen soll, sind individuelle Codes die sauberere Wahl. Bei prozentualen Rabatten begrenzt ein Höchstbetrag pro Bestellung das Risiko, dass ein Großwarenkorb die Kalkulation sprengt.
Marge vor Rabatt rechnen
Ein Rabatt muss sich über Mehrabsatz bezahlen. Wie viel Mehrabsatz nötig ist, hängt an der Rohmarge.
| Netto-Verkaufspreis | Einkaufspreis | Rohertrag pro Stück | Nötige Stückzahl für gleichen Rohertrag |
|---|---|---|---|
| 100 € (regulär) | 60 € | 40 € | 1× |
| 90 € (−10 %) | 60 € | 30 € | 1,33× |
| 80 € (−20 %) | 60 € | 20 € | 2× |
| 70 € (−30 %) | 60 € | 10 € | 4× |
Modellrechnung bei 40 % Rohmarge, ohne Versand, Payment-Gebühren und Retouren.
Bei 40 Prozent Rohmarge braucht ein 20-Prozent-Rabatt doppelt so viel Absatz, nur um beim Rohertrag gleichzuziehen. Retouren, Versand und Gebühren verschieben die Rechnung weiter. Ein pauschales „alles reduziert“ ist selten die beste Wahl. Besser funktionieren oft eine Auswahl aus Artikeln mit hoher Marge oder Überbestand, Bundles, die den Bestellwert heben, oder Zugaben statt Preisnachlass.
Punkte-Aktionen sind ebenfalls Rabatte, sie tauchen nur später in der Rechnung auf. Warum „10-fach Punkte“ am Black Friday teurer ist, als es aussieht, steht im Beitrag zum Treueprogramm.
Countdowns, Verknappung und Lockangebote
Ein Countdown bis zum Aktionsende ist zulässig, wenn die Aktion dann tatsächlich endet. Unzulässig ist nach Nr. 7 im Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG die unwahre Angabe, ein Angebot sei nur für einen sehr begrenzten Zeitraum verfügbar (gesetze-im-internet.de). Ein Timer, der nach Ablauf neu startet, oder eine „letzte Chance“, nach der die Aktion verlängert wird, fällt genau darunter.
Bei der Menge greift Nr. 5. Wer mit einem Preis wirbt und absehbar nicht genug Ware für einen angemessenen Zeitraum hat, muss darauf hinweisen. Reicht der Vorrat kürzer als zwei Tage, muss der Händler die Angemessenheit nachweisen. Für Deals mit kleinem Kontingent ist die offene Stückzahl („solange der Vorrat von 200 Stück reicht“) die einfachste Lösung.
Den Begriff „Black Friday“ selbst darfst du frei verwenden. Die deutsche Wortmarke ist nach einem Urteil des Kammergerichts Berlin und einer BGH-Entscheidung von 2023 endgültig gelöscht (CMS Hasche Sigle).
Die Deal-Seite: eine Landingpage, die jedes Jahr wiederkommt
Die Aktionsübersicht ist für viele Besucher der Einstieg. Sie bekommt eine feste Adresse, etwa /black-friday, und bleibt das ganze Jahr bestehen. Eine jährlich neue URL wie /black-friday-2026 fängt bei Verlinkungen und Suchmaschinen jedes Jahr bei null an. Außerhalb der Aktion zeigt dieselbe Seite eine Vorschau auf die nächste Aktion und eine Newsletter-Anmeldung.
In Shopware entsteht die Seite als Kategorie mit Erlebniswelt-Layout. Die Produkte kommen über eine dynamische Produktgruppe, die zum Beispiel alle Artikel aus bestimmten Aktionskategorien oder mit gesetztem Streichpreis einsammelt. So pflegst du die Auswahl über Produktdaten statt über Handarbeit im Layout. Ein technisches Detail dazu: Ist die Indexierung dynamischer Produktgruppen aus Performancegründen abgeschaltet, aktualisieren sich Kategorieseiten erst mit Ablauf des HTTP-Caches.
Drei Dinge machen die Seite brauchbar. Filter und Sortierung nach Rabatt und Kategorie, damit niemand durch 400 Artikel scrollt. Ein klarer Umgang mit ausverkauften Artikeln: ausblenden oder ans Ende sortieren.
Und die mobile Ansicht. Laut einer Bitkom-Umfrage wollte 2025 gut die Hälfte der Internetnutzer die Rabatttage nutzen, 69 Prozent von ihnen ausschließlich online. Beim Onlineshopping allgemein nutzen 73 Prozent der Online-Shopper das Smartphone. Die Deal-Seite wird also zuerst auf dem Handy abgenommen.
Was danach im Checkout passiert, entscheidet über den Umsatz. Die üblichen Abbruchgründe wirken unter Aktionsdruck stärker, die wichtigsten Hebel stehen im Beitrag zu Warenkorbabbrüchen im Shopware-Shop.
Newsletter und Kampagne
Die Liste entsteht vorher
Der Newsletter ist in der Black Week der günstigste Kanal, aber nur für die Adressen, die du schon hast. Werbe-Mails brauchen nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, in der Praxis per Double-Opt-in.
Die Ausnahme in § 7 Abs. 3 UWG erlaubt Werbung an Bestandskunden ohne Einwilligung, aber nur, wenn vier Bedingungen zugleich erfüllt sind:
- Die Adresse stammt aus einem Verkauf.
- Beworben werden eigene ähnliche Waren.
- Der Kunde hat der Verwendung nicht widersprochen.
- Er wurde bei Erhebung der Adresse und bei jeder Mail auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen.
Eine Rabatt-Mail an alle, die jemals bestellt haben, deckt diese Ausnahme meist nicht vollständig.
Die Wochen vor dem Black Friday sind Anmeldewochen. Ein Early Access für Abonnenten, also ein Vorabzugang zu den Deals ein paar Stunden vor allen anderen, ist ein ehrlicher Grund, sich anzumelden.
Zustellbarkeit: die unsichtbare Voraussetzung
Fünf Aktionsmails in einer Woche an eine Liste, die sonst einmal im Monat Post bekommt: Genau dieses Muster bestrafen die großen Postfachanbieter. Seit Februar 2024 verlangen Gmail (ab 5.000 Mails am Tag) und Yahoo von Massenversendern eine Authentifizierung per SPF, DKIM und DMARC, ein Abmelden mit einem Klick (List-Unsubscribe nach RFC 8058) und eine Spam-Beschwerderate unter 0,3 Prozent (Google, Yahoo). Microsoft hat für Outlook.com seit Mai 2025 vergleichbare Regeln (Microsoft).
In der Black Week wird das kritisch, weil viele Händler ihre Versandfrequenz plötzlich vervielfachen. Gehen die Mails dann an viele inaktive Adressen, kommen genau die Beschwerden, die einen Absender in den Spam-Ordner bringen. Die Liste wird vorher bereinigt, die Aktionsmails gehen zuerst an aktive Segmente, die Frequenz steigt schrittweise. Versendet wird über einen spezialisierten Versanddienst, nicht über den SMTP-Server des Shops, der parallel Bestellbestätigungen zustellen muss.
Eine Sequenz, die zum Zeitplan passt
| Zeitpunkt 2026 | Inhalt | |
|---|---|---|
| ca. 17. November | Ankündigung | Termin, Kategorien, Hinweis auf Early Access |
| 19. oder 20. November | Early Access | Direktlink zur Deal-Seite, Vorabzugang für Abonnenten |
| 27. November | Hauptmail | Die stärksten Angebote, klare Laufzeit |
| 29. November | Erinnerung | Nur an Segmente ohne Kauf |
| 30. November | Abschluss | Ehrliches Enddatum, ggf. eigene Cyber-Monday-Angebote |
Segmentierung reduziert Beschwerden. Wer am Freitag schon gekauft hat, bekommt am Sonntag keine Erinnerung, höchstens eine Versandinfo. Bei bezahlten Kanälen können die Klickpreise in der Aktionswoche steigen, weil viele Händler gleichzeitig bieten. Budgets, Anzeigentexte und Aktionszeiträume in Google Ads stehen vor dem Code-Freeze fest und werden nicht am Freitagmorgen improvisiert.
Nach dem Peak: Widerrufsbutton, Kapazität und Auswertung
Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten (§ 356a BGB). Nach dieser Black Week können Kunden ihren Widerruf also erstmals in großer Zahl auch über diesen Weg erklären. Wie viele das tun und wie viele weiter über ein Retourenportal zurückschicken, lässt sich vorher nicht sagen. Funktionieren muss die Strecke in jedem Fall.
Shopware bringt die Funktion seit Version 6.7.9.0 nativ mit: Button im Footer, Widerrufsformular als Erlebniswelt, Zuordnung in den Stammdaten. Im Forum berichten Händler von Fällen, in denen Bestätigungsmails nicht ankamen (Shopware-Forum). Die Eingangsbestätigung an den Kunden verlangt das Gesetz aber ausdrücklich. Ein kompletter Testdurchlauf vor Aktionsstart, mit echtem Mailempfang, ist Pflicht.
Bei der Kapazität ist die Versuchung groß, Server direkt nach dem Cyber Monday zurückzufahren. Das Weihnachtsgeschäft folgt unmittelbar, und auch die Logistik hat ihre Spitze erst danach: 2025 lag der DHL-Rekordtag am Dienstag, 2. Dezember. Ressourcen reduzierst du frühestens nach den Feiertagen.
Für die Auswertung reicht Umsatz allein nicht. Aussagekräftiger sind vier Kennzahlen: der Mehrumsatz gegenüber einer normalen Vergleichswoche, der Rohertrag pro Bestellung nach Rabatt, der Anteil Neukunden und die Retourenquote der Aktionsbestellungen im Vergleich zum Normalbetrieb.
Dazu kommt ein Blick auf die Codes. Welche sind auf Gutscheinportalen aufgetaucht, und wie viel Rabatt ging an Kunden, die ihn nie bekommen sollten? Mit diesen Zahlen beginnt die Planung für 2027 im Oktober, acht Wochen vorher statt zwei.
Häufige Fragen
Ist Mitte November zu spät für die Black-Friday-Vorbereitung?
Für große Umbauten ja, für die wichtigsten Absicherungen nein. Theme-Wechsel, Hostingumzug oder neue Payment-Anbieter verschiebst du auf Januar. Code-Freeze, Preisprüfung nach der 30-Tage-Regel, Aktionen in Shopware, ein verkürzter Lasttest auf Warenkorb und Checkout und der Test der Widerrufsstrecke sind in zwei Wochen machbar.
Muss ich bei „20 % auf alles“ den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben?
Nach überwiegender Auffassung ja, für jeden betroffenen Artikel einzeln. Bei einer allgemeinen Ankündigung ohne konkrete Produktpreise, etwa in einem Newsletter, darf der Referenzpreis beim Artikel im Shop stehen. Zeigt die Mail dagegen einen konkreten Artikel mit Rabatt, gehört der 30-Tage-Preis auch in die Mail.
Darf ich vor dem Black Friday noch eine Rabattaktion fahren?
Ja, aber sie verändert deinen Black-Friday-Rabatt. Jeder niedrigere Preis in den 30 Tagen vor der Black-Friday-Ermäßigung wird zum Bezugspreis. Eine Vorab-Aktion, die endet und zum alten Preis zurückkehrt, schrumpft also den Prozentwert, den du am Black Friday ausweisen darfst. Geht sie dagegen ohne Unterbrechung in eine tiefere Black-Friday-Ermäßigung über, darfst du dich durchgehend auf den Preis vor der ersten Stufe beziehen (§ 11 Abs. 2 PAngV).
Darf ich Black-Friday-Angebote mit einem Countdown bewerben?
Ja, wenn die Aktion zum angezeigten Zeitpunkt tatsächlich endet. Ein Timer, der neu startet, oder eine angekündigte letzte Chance mit anschließender Verlängerung ist eine unwahre Angabe über die Verfügbarkeit und nach dem UWG unzulässig.