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Das Enterprise Content Management (ECM) ist eine Weiterentwicklung des Dokumentenmanagements, bei dem es um Bereiche wie der elektronischen Archivierung, Collaboration, Posteingangssysteme und Workflows ging. Diese werden durch das ECM erweitert mit Methoden im Umgang mit Informationen. Heutzutage ist die externe Informationsflut, die zu den Unternehmen kommt, sehr interessant für das ECM. Vor allem durch das Wachsen des Social Media Bereichs müssen ECM Softwareanbieter neue Funktionen integrieren, die das Archivieren von Social Media Inhalten sowie den Austausch zwischen Unternehmen über Social Media ermöglichen. Dies wird auch Social Media Enterprise Content Management genannt, wobei sich auch private von geschäftlichen Daten kaum noch trennen lassen.
