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Der Begriff Brand (Marke) steht für alle Charakteristiken, in denen Produkte, Dienstleistungen oder auch ganze Unternehmen eines bestimmten Markennamens unterschieden werden können von gleichen Produkten etc. anderer Marken. Der Prozess „Brand Management“ sorgt z.B. dafür, dass die Markenwahrnehmung gestärkt und eine Verbundenheit zum Produkt etc. auf emotionaler Ebene erzeugt wird. Soziale Medien können genutzt werden, um diese Bestandteile des Brand Managements noch effektiver zu machen.
