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Key Performance Indicators (KPIs) sind Schlüsselkennzahlen, die ein Unternehmen festlegt, um den Fortschritt und Erfolg seiner Ziele zu kontrollieren. Die Ziele müssen SMART sein:
Sämtliche Prozesse können mit KPIs überprüft und in weiteren Schritten reguliert und optimiert werden.
Im Social Media Bereich und beim Search Engine Marketing sind das zum Beispiel die Impressionen einer Werbeanzeige, der Traffic durch eine Anzeige oder durch das organische Ranking einer Suchmaschine (Klicks auf die Webseite oder Landingpages) oder die Anzahl der Conversions. Auch die Kosten für diese Kennzahlen spielen eine große Rolle und können somit auch als Key Performance Indicators definiert werden.
