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Als Forum bzw. Internetforum bezeichnet man ein auf einer Webseite integriertes Kommunikationssystem, das die Möglichkeit zu einer virtuellen Diskussion bietet. Das Wort „Forum“ kommt aus dem Lateinischen und bedeutet „Marktplatz“. Fragen werden gestellt und die Antworten kommen von anderen Teilnehmern. Die Teilnehmer können in Echtzeit miteinander kommunizieren, Meinungen und Erfahrungen austauschen. Wichtig ist es, dass der Administrator des Forums die Szenerie beobachtet und wenn nötig Kommentare löscht, die nicht angemessen sind. Der Vorteil bei Foren ist, dass die meisten kostenlos sind und man oft eine schnelle Antwort auf seine Fragen erhält. Hersteller z.B. verwenden Support Foren und für Themengebiete wie beispielsweise im Social Media Bereich gibt es spezielle Foren für Marketer.
