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Das Image eines Unternehmens kann sich ganz schnell verschlechtern, wenn im World Wide Web unkontrollierte Negativinformationen im Umlauf sind. Dagegen sollte ein Unternehmen ein Corporate Reputation Management integrieren, das diese negativen Meldungen aufklärt, Falschmeldungen richtigstellt und negativen Kommentaren pro-aktiv entgegenwirkt. Die Steuerung geschieht oft durch Social Media Auftritte und Kommunikation mit den Urhebern von Negativkommentaren, um „Shitstorms“ vorzubeugen.
